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服务推广：（情绪和情绪的外部表达）面部表情：面部表情和姿势是表达情绪的主要手段。人们的喜悦、愤怒、悲伤、喜悦、仇恨等情感可以通过不同的面部表情和手势来表达。例如，当消费者购买他们最喜欢的产品时，他们会高兴地眉舞紫或手舞足蹈。当消费者和销售人员就退货和换货发生真正的争吵时，他们会脸色苍白或脸红。在购买活动中，各种复杂的心理感受和情绪变化会通过不同的面部表情和姿势反映出来。一个优秀的销售人员不仅要善于根据消费者面部表情的变化猜测消费者的心理，还要注意用自己的面部表情来影响消费者，沟通买卖双方的感情，促进消费者情绪朝着积极的方向发展。